街坊们在广州地铁18号线、22号线首通段见到的全新“智慧车站”,来自广州佳都科技集团。站厅里的智能咨询大屏支持通过语音来提问和购票,大大方便了老年人群体。这里还有全国首个无人值守的智能客服中心,乘客可以方便地进行人脸注册、开具电子发票等,如果不明白,也可以与客服人员的远程音视频。进行人脸注册后,不到2秒就能刷脸过闸机了。
智能咨询终端
此外,小杰之所以能在22号线的站台对列车车厢的拥挤程度一目了然,就是依赖“站台门智能信息屏”。“地铁智慧大脑”利用车辆载重信息分析车厢内的客流拥挤程度,并在下一站的站台门显示屏上利用不同的颜色进行显示,引导乘客往人较少的车厢候车。
佳都科技集团助理总裁兼综合管理办公室总经理王媛对记者介绍,新一代的综合监控系统还可以通过全息智能感知,实时对异常行为、安全隐患、治安事件、环境灾害等车站全貌进行监控和预警。“未来,佳都科技将加速推进数字化转型激发轨道交通产业链活力,为广州轨道交通战略模式升级提供源源不断的动力。”(记者 冯秋瑜)
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