明明关闭了移动数据 运营商还能退费吗？

据报道，近日，不少消费者反映明明已经关闭了移动数据，依然会收到流量超标的扣费短信。还有消费者甚至要求运营商从后台将流量关闭，但仍然会产生流量。

微评：一直以来，在大众的广泛认知里，用户掌握着手机卡数据流量的总开关。一旦手机进入流量关闭状态，处于断网状态的手机不该与任何后台程序产生连接。尽管运营商表示可以办理退费，但站在用户角度，不仅要为本不该产生的费用增加退费环节，更要为不知道从何处流出的数据流量而产生隐私担忧。因此，运营商不能仅以退费作为回应，应当及时优化服务内容，切实解决流量乱象。